Straetus Incasso

incasso, debiteurenbeheer, kredietinformatie

+32 3 808 79 98

Fraude via Whatsapp en SMS

Het laatste incasso nieuws

Terug

Fraude via Whatsapp en SMS

13-10-2020

Er zijn de laatste weken enkele fraude-dossiers opgedoken waarvoor we wensen te waarschuwen. Het slachtoffer wordt via Whatsapp of sms gecontacteerd door een zogenaamd familielid in rechte lijn (zoon, dochter), dat een nieuw telefoonnummer zou hebben vanwege een onbruikbare gsm. In het bericht wordt gevraagd om een snelle betaling te doen op een vermeld rekeningnummer. De oplichter gebruikt daarbij de naam van Straetus.
Wij wijzen erop dat wij deze feiten zeer ernstig nemen en klacht hebben ingediend bij de bevoegde instanties. Straetus is erkend door de FOD Economie en vermeldt in de communicatie altijd een dossiernummer. Indien u twijfelt aan de echtheid van een bericht, gelieve ons te contacteren, zodat wij het bestaan van een dossier al dan niet kunnen bevestigen.

Vragen?
Live Chat
Vestigingen
Contact

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen in de wereld van incasso en debiteurenbeheer.

Laatste nieuws

Meer nieuws

Volg ons

Via social media blijft u op de hoogte en kunt u ook contact opnemen:

VRAAG & ANTWOORD

×

Onderwerpen

  • Straetus Incasso
  • Aanmaning ontvangen
  • Incassokosten
  • Uitleg vakjargon

Vragen

  • U kunt ons bereiken via e-mail (info@straetus.be) of via telefoon 03 808 79 98 (lokaal tarief). Het adres van het hoofdkantoor van Straetus is: Steenovenstraat 5, 2580 Putte.

  • In dat geval verzoeken wij u ons een kopie van het betalingsbewijs toe te sturen aan de regionale vestiging waarvan u het schrijven (incassobrief) heeft ontvangen.
    Ook mag u het betaalbewijs sturen naar het hoofdkantoor van Straetus. Dit kan per email naar:info@straetus.be,  of per post ( voldoende gefrankeerd) naar Casinostraat 15, 9100 Sint Niklaas.
    Wij verzoeken u om in alle gevallen het dossiernummer te vermelden.

  • Straetus Benelux is een franchise formule met meer dan 30 regionale vestigingen. Klik hier voor een vestigingskaart zodat u kunt zien welke vestiging in uw regio is gevestigd.

  • Straetus Incasso is een landelijke formule met regionale ondernemers. De kernwaarden zijn ondernemend, transparant en persoonlijk. De regionale ondernemers stellen alles in het werk om de opdrachtgevers bij te staan bij het incasseren van vorderingen en effectief beheren van debiteuren. Als opdrachtgever ervaart u het gemak van een eigen aanspreekpunt en de daadkracht waarmee acties in gang worden gezet. Wij zorgen voor het innen van vorderingen, zodat u zich kunt concentreren op het zaken doen.

  • In een aantal regio’s bestaat de mogelijkheid voor ambitieuze ondernemers om zich aan te sluiten bij Straetus Incasso. Klik hier voor meer informatie over de mogelijkheid om franchisenemer te worden.

  • Graag ontvangen wij binnen 2 dagen de datum wanneer u bent verhuisd en u nieuwe adres. U kunt sturen via het info@straetus.be of per post Straetus België, Casinostraat 15 9100 Sint Niklaas.

  • Wij sturen u een SMS omdat u een openstaande rekening heeft bij één van onze opdrachtgevers. In het bericht staat uw dossier/referentienummer en ons telefoonnummer. Houd het dossier/referentienummer bij de hand als u telefonisch contact met ons opneemt.

  • De ontvangen poststukken kunt u retour zenden. Indien u bekend bent met de correcte gegevens van de betreffende debiteur kunt u deze vermelden op het poststuk alvorens u deze retour zendt.

  • Wanneer u uw dienst en/of product levert, is het vanzelfsprekend dat hier een (geldelijke) vergoeding tegenover staat. Het blijkt alleen een stuk minder vanzelfsprekend te zijn dat de debiteur ook zijn deel van de afspraak na komt en dat u dus uw geld ontvangt.

    Het is van belang dat u uw openstaande vorderingen uitbesteedt indien het u niet lukt om deze zelf te incasseren. Wanneer u dit niet doet, brengt u uw eigen liquiditeit in gevaar en kan de mogelijkheid ontstaan dat u zelf uw rekeningen niet meer kunt betalen. Door een incassobureau in te schakelen kunt u onnodige afschrijvingen voorkomen en uw marges verbeteren.

  • Bij Straetus krijgt u een vast contactpersoon toegewezen zodra wij uw eerste vordering in behandeling hebben genomen. Op deze manier kunnen wij garant staan voor persoonlijk contact, hoge kwaliteit en een zo efficiënt mogelijke afhandeling van de dossiers. U wordt op deze manier niet van het kastje naar de muur gestuurd, want u weet bij wie u terecht kunt.

  • Wij adviseren u ten eerste om de betalingstermijnen kort te houden en een herinnering te versturen zodra de betalingstermijn verstreken is. Op deze manier heeft de klant door dat het noodzakelijk is dat er op tijd betaald wordt en merkt hij dat u proactief bezig bent met het incasseren van uw vorderingen. Dit heeft een positieve werking op het toekomstige betalingsgedrag van uw cliënten. Verder zorgt u ervoor dat u het geld waar u recht op heeft krijgt voordat uw cliënt zich in een verdere staat van liquiditeitsproblemen verkeert en het zeer onwaarschijnlijk wordt dat u uw geld nog krijgt.

    U dient een natuurlijk persoon ten minste een keer te hebben aangemaand, voordat u ter incasso kan overgaan. Wanneer u na deze aanmaning nog steeds geen betaling van uw debiteur heeft ontvangen binnen laatste betalingstermijn van 14 dagen, kunt u uw vordering overdragen aan Straetus Incasso. Wij adviseren u dan ook dit zo tijdig mogelijk te doen om op deze manier de achterstallige betaling in een zo vroeg mogelijk stadium te innen.
    In uw schriftelijke aanmaning dienen de volgende onderdelen te zijn opgenomen.

    • Een vermelding dat u genoodzaakt bent een incassobureau in te schakelen wanneer er wederom niet betaald wordt binnen de aangegeven betalingstermijn en dat de kosten die hier uit voortvloeien voor rekening van de wanbetaler zijn;
    • Een vermelding van een aanbod met een laatste betalingsmogelijkheid zonder incassokosten van … dagen, aanvangend de dag na de aanmaning.

  • Voordat u uw vordering kan overdragen aan Straetus Incasso, dient u zich aan de wettelijke termijnen gehouden te hebben. Na het verstrijken van de factuurdatum dient u bij consumenten een kosteloze aanmaning te versturen met een betalingstermijn van 14 dagen, voordat u uw vorderingen kunt overdragen. Bij bedrijven is dit niet het geval en kunt u na het verstrijken van de betalingstermijn gelijk ter incasso overgaan.

    In de aanmaning voor consumenten dient u te vermelden dat u gedwongen bent om een incassobureau in te schakelen. Daarnaast dat de incassokosten die hier uit voort vloeien voor de wanbetaler zijn, wanneer er niet binnen de aangegeven betalingstermijn betaald wordt. Tevens dient u de hoogte van de incassokosten in uw aanmaning aan consumenten te vermelden (klik hier om de hoogte van de incassokosten te berekenen).

    Wanneer ook de datum van deze aanmaning is verstreken, kunt u ons een mail sturen met daarin de documentatie als bijlage. U kunt uw incasso-opdracht zelfs nog gemakkelijker inleveren, namelijk via de knop bovenin het scherm (of klik hier).

  • Ja, door op uw account in te loggen en een specifieke zaak te selecteren zijn de acties zichtbaar. In één oogopslag is te zien in welke fase een incassotraject zich bevindt. Daarnaast is er de mogelijkheid om op elk gewenst moment een traject te pauzeren of te stoppen.

  • Ja, indien er betaald is of er anderzins een regeling is getroffen kunt u een zaak op elk gewenst moment pauzeren of beëindigen. Een gepauzeerde zaak kan op een later moment met één druk op de knop weer worden voortgezet.

  • Straetus is in te zetten voor de incasso van al uw onbetaalde facturen waarvan de uiterste betaaldatum is verstreken.

  • Na het aanmaken van een account via www.straetus.be kunt u uw incassozaken direct indienen. Het indienen van een incassozaak wordt door middel van invulvelden begeleid.

    Voor klanten die doorlopend te maken hebben met veel incassotrajecten bieden wij de aanvullende mogelijkheid om incasso zaken en statuswijzigingen geautomatiseerd uit te wisselen met uw eigen systemen. Straetus bouwt hiervoor met haar ontwikkelteam in eigen beheer koppelingen die het Straetus platform koppelt aan uw grootboek of boekhoudpakket.

    Straetus heeft inmiddels veel ervaring op gedaan met de koppeling van haar omgeving aan externe software pakketten van waaruit incasso batches ontrokken dienen te worden. Voorbeelden hiervan zijn de koppelingen en plug-ins die wij hebben ontwikkeld voor diverse van onze partners zoals online boekhoud programma’s en de systemen van partners binnen de accountancy. Mocht u met ons van gedachten wisselen over de mogelijkheden die Straetus uw bedrijf kan bieden middels geautomatiseerde koppelingen dan kunt u contact met ons opnemen via 078-484 980

  • Straetus maakt gebruik van diverse innovatieve mogelijkheden voor het benaderen van uw debiteur. Tijdens het incassotraject wijzen wij uw debiteur op verschillende manieren en diverse momenten op uw openstaande vordering.

    Het Straetus traject bestaat uit het aanmanen van uw debiteur middels fysieke brieven, (aangetekende) e-mail en sms-berichten. Daarnaast kan een debiteur ook telefonisch benaderd worden en zet Straetus in sommige gevallen een huisbezoek in.

  • Zodra een zaak gestart wordt, zal Straetus een dossier opbouwen waarop online ingelogd kan worden. Binnen het dossier worden alle acties die Straetus onderneemt richting uw debiteur gelogd.

    In uw startscherm wordt een overzicht van uw lopende zaken per fase getoont. Tevens wordt een actueel actie overzicht getoont waarin trajecten worden gepresenteerd die actie behoeven (bijvoorbeeld ingeval uw debiteur een reactie gegeven heeft binnen het Straetus traject).

  • Straetus heeft partnerafspraken met deurwaarders waardoor een vordering nog dwingender kan worden uitgevoerd.

    Ingeval uw vordering na een minnelijk incassotraject via Straetus nog niet is voldaan zetten wij uw zaak door naar een bij ons aangesloten deurwaarder. Hiermee is het gerechtelijke traject vanuit het dossier wat Straetus heeft opgebouwd, eenvoudig op te starten.

    Na het doorzetten van een incasso dossier zal de deurwaarder dit dossier beoordelen en contact met u opnemen en adviseren over het voortzetten van het dossier in de gerechtelijke fase en informeren over de eventuele kosten die daarmee gemoeid zijn.

  • Ja, echter bij particuliere vorderingen dient u wel al zelf uw debiteur ingebreke te hebben gesteld. Daarnaast moet een en ander op papier zijn vastgelegd. Deze schriftelijke vastlegging dient u aan ons te overleggen.

  • Het is mogelijk een regeling te treffen mits de totale vordering hoger is dan € 200,00. De totale vordering, inclusief rente en kosten, dient binnen een termijn van twaalf maanden te zijn voldaan, gerekend vanaf de datum van de eerste aanmaning. U kunt uw betalings-voorstel onder vermelding van het dossiernummer naar het desbetreffende Straetus Incassobureau e-mailen. U ontvangt vervolgens zo spoedig mogelijk bericht van het desbetreffende Straetus Incassobureau.

  • U kunt de vordering voldoen door het totale bedrag binnen de gestelde termijn, die in de door ons toegezonden brief is gesteld, over te maken op het bankrekeningnummer van Stichting Straetus:
    BE06 7340 5028 6122
    Bij de betaling verzoeken wij u het dossiernummer als betalingskenmerk te vermelden, zodat wij de betaling correct kunnen verwerken.

  • U kunt uw motivatie, inclusief schriftelijke bewijsstukken, sturen naar Straetus Incasso:
    Casinostraat 15 9100 Sint Niklaas of per email naar info@straetus.be. Bij alle correspondentie verzoeken wij u het dossiernummer te vermelden.

  • Straetus werkt voor vele uiteenlopende bedrijven, op de brief vermelden wij altijd namens welke opdrachtgever wij de vordering incasseren.

  • Straetus heeft van haar klant opdracht gekregen om een openstaand bedrag bij u te vorderen. De afspraak met onze klant is dat de vordering aan Straetus betaald moet worden.

  • Neem direct telefonisch contact op met de inloggegevens uit uw brief om een betalingsregeling te treffen. Hiermee voorkomt u extra kosten en kunnen wij samen met u werken aan een oplossing.

  • Als u de rekening niet betaalt kan Straetus in opdracht van de opdrachtgever een gerechtelijk traject starten. Deze extra kosten zijn te voorkomen door de rekening op tijd te betalen.

  • De verwerkingstijd van een betaling aan Straetus afhankelijk van de wijze waarop u heeft betaald. De verwerkingstijd bedraagt maximaal 3 werkdagen. De verwerkingstijd is het kortst in het geval van betaling via iDeal of overboeking per internet bankieren.

  • Straetus heeft een online calculator op de website voor het berekenen van de incassokosten behorend bij een bepaalde vordering. Klik hier om naar de calculator te gaan.

  • Revocatiekosten zijn een vergoeding voor de inspanningen van het incassobureau indien het niet mogelijk is gebleken de vordering in het minnelijke traject te incasseren. Opdrachtgevers die bij Straetus een servicecontract afsluiten, betalen geen revocatiekosten.

  • Straetus biedt een servicecontract aan, waarbij de opdrachtgever gedurende het gehele jaar kan rekenen op professionele ondersteuning. De kosten bedragen € 250,00 per jaar (exclusief b.t.w.). In het servicecontract zijn onder meer inbegrepen het indienen van dossiers met online inzage via extranet (tot 10 dossiers zonder revocatiekosten), 5 kredietrapporten, 1 vel pre-incassostickers, toegang tot het jaarlijkse seminar Geldzaken en één adviesgesprek per jaar.

  • Onze inkomsten zijn excl BTW. De BTW over de incassokosten, dient volgens de wetgeving bij u als opdrachtgever in rekening te worden gebracht. Bent u zelf niet BTW-plichtig, brengen wij de BTW in rekening bij debiteur. (Uiteraard kunt u de in rekening gebrachte BTW terugvorderen bij de belastingdienst, waardoor de eindafrekening uiteindelijk gelijk blijft.)

  • Een dagvaarding is een oproeping om voor een gerecht te verschijnen. Een dagvaarding wordt door een gerechtsdeurwaarder ‘betekend’.

  • Exploot is een verzamelnaam voor officiële stukken die uitsluitend door een gerechtsdeurwaarder kunnen worden uitgebracht, bijvoorbeeld een dagvaarding.

  • Dit is een bankrekening onder beheer van een Stichting Derdengelden. Het doel hiervan is het bewerkstelligen van een strikte scheiding tussen de gelden van cliënten en de bedrijfsmiddelen van een incassokantoor.

Straetus Belgie,
Steenovenstraat 5
2580 Putte,
Ondernemingsnummer: 0886479832

Toezichthoudende overheid:
Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Algemene Directie Economische Inspectie
Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel
https://economie.fgov.be